托嬰中心的面試建議與工作心得，職業傷害多嗎？薪水怎麼樣？評鑑重要嗎？
前言
轉職托育這個行業之前其實做了不少功課，也理解這個工作有幾個特點，之後也會寫一篇文章跟大家分享面試的經驗、工作到現在認為的缺點以及評估是否要轉職的建議。
如果已經確定要轉職並著手準備的事項，可以參考下面這篇文章：
如果你還在準備托育人員證照的考試，也推薦你另外兩篇文章。目前收到的回饋都說很有幫助。
這個行業網路上的資訊真的比較零散一些，希望這些分享能夠成為有用的資訊。
一、面試的心得與建議，哪些問題可以先問
托育人員會一職有政府的介入補助轉職訓練可以預見的的是：真的很缺人。
面試的時候只要條理清晰，也清楚的知道自己的需求與托嬰中心溝通，我相信面試上不會是太難的挑戰。
我認為比較重要的是要清楚自己的需求，以及在面試過程中問到自己需要的資訊
詢問的問題會關係到自己對這份工作的期待與規劃，可以先幫自己列一張清單，幫助自己思考面試時需要詢問什麼問題以及觀察那些訊號，還有工作的客觀條件（通勤距離等）
有這項準備，在面試的應答過程中，會更聚焦在獲得你所需要的資訊，在丟履歷時候也能篩選掉一些不符合自己需求的選擇。
這邊以我自己轉職托育人員的幾個目的做說明，我會希望：
- 有自己的下班時間可以安排其他事情
- 能夠持續學習與進修
- 現階段可接受不會餓死的薪水
- 工作壓力在可承受範圍
- 一份早上起床不厭世的工作
從這幾個目的就會衍伸出幾個詢問重點：
| 加班頻率與加班費 | 這是我自己工作首要評估標準，有自己的下班時間，尤其是初期才能讓自己休息與適應新的職業。 加班費就是按照勞基法有規定，雖然勞基法是低標，但不符合低標的還是不少。在回答這部分如果過於簡化跟言詞閃爍也要注意。 |
| 薪資與福利 | 這份工作基本上薪資有一定的天花板，不過以台北市的薪水來說，對於非本科系轉職完全沒有經驗的人來說大致上會落在 32000~35000，其他三節年終就是看自己的需求。 |
| 師生比有沒有優化 | 法定規範是 1:5（1個老師：5個小朋友） 但以現場的經驗 1:4 與 1:5 的照顧壓力差非常多（當然一部分也跟協同的同事與工作流程有關） 另外公托與準公共化師生比優化成 1:4 會有政府補助優化人力的老師薪資，相對也會比較願意開出 1:4 的工作條件。（但開工後有老師離職又是後話了） |
| 通勤距離與交通工具 | 托嬰中心的工作時間跟辦公室是比起來較早，體能負擔也比較大。初期適應會建議找通勤距離較近的地點，就算通勤距離較遠也建議找有大眾交通工具乘坐的地點。 之前有嘗試騎車超過 30 分鐘的工作地點，結果會邊騎車睡意就來襲，風險真的太高了，體能也很難負荷，更遑論下班的休息品質以及要做其他的安排。 |
當然也有幾項很重要的事項需要納入評估，但需要正式上工才會接觸到：
- 主管的管理風格
- 加班規範與隱性加班
- 協同同事的教養觀念
給工作與自己一些時間
相信自己觀察與判斷，與最一開始的核心價值。
警鈴大響的訊號
最後分享幾點是我自己在面試過程遇到會在心中警鈴大響的訊號：
- 負責人說：如果愛孩子的話，就不會計較….
這對我來說是情緒勒索起手式，一般來說不計較可能是指下班時間或是加班費，還有其他所謂無私的付出。
托育人員要愛孩子，但也要愛惜自己。 - 完全不能參觀工作環境
的確讓單純來面試的陌生人進到現場不太適合，有的孩子比較敏感可能會感到焦慮，也有感染管控的問題要顧慮。
但連從教室外或有些距離的窗外介紹工作環境都不行的話，可能就比較需要注意了。
一般來說會是擔心會影響你答應入職的意願，像是未來協同的同事的工作氛圍不佳，或是更嚴重的是採線的狀況，像是超收學生。
二、要選公托還私托，薪資的範圍高低？中心的評鑑級等重要嗎？
有的人會問公托與私托的差異與選擇，我有過公托跟私托的工作經驗都有，面試時也也跑了幾間公私托，在這邊分享一些心得給大家參考：
公托 VS. 私托的薪資
以客觀條件來說公托的薪資差異因為有被政府規範，薪資的落差會比較小，在 112 年公托的托育人員薪水有政府規定就是 3萬5,485元 ，相關科系大學畢業會再更高一些。選擇公托基本上薪資會跟著政策走，不太會吃虧。
公托與準公共化的薪資新聞可以參考這篇：北市公托人員起薪3萬8 再增22處公辦民營托嬰
私托的薪資就看老闆了，私托少了政府的補助，托育人員的薪資會直接影響到整體的收益，要提高收益最直接的方式就是收托更多的學生，讓師生比維持在 1:5 ，如果托嬰中心的收費定位較低，或是還在前期經營，同時要優化師生比薪資也會有很明顯的限制在。
薪水的天花板
這份工作的薪資成長幅度也很有限，除非之後自己轉在宅或到宅或是考取主任資格。或是考取其他的專業證照轉職（ex.泌乳師），才有可能有更高的收入。
在越來越熟悉這個行業之後，還是建議可以安排時間盤點一下自己的興趣偏好與職涯進修選擇。
免費的進修資源也能多多利用，像是各縣市開辦的實體職訓練課程、育兒親職網的線上課程都能多找自己有興趣的來看、目前上課的經驗都很好，老師的資歷與經驗豐富，專業知識也非常充足。
保持好奇，持續留意。
更好的選擇與途徑需要真的踏入這個領域之後，有意識的主動觀察才能看到。
評鑑的參考價值？
我自己在第一次轉職時，投遞履歷之前都有去爬文找要面試的中心評鑑等級。
不過以目前的經驗，我如果現在的我要再找工作，對於評鑑等級就不會太在意了。
社會局的評鑑機制設計是為了評估托嬰中心的整體表現，如果評鑑等級優異會有對應的獎勵，評鑑等級不佳也會給與輔導與改善的建議。
但實際執行下來感覺評鑑有點像在準備考試。畢竟托嬰中心的數量龐大，除了不定時的現場的訪視外，很多的評鑑指標需要檢核就只能透過紙本文件作檢核。
評鑑優異的結果也有可能就是有了解評鑑機制比較會準備考試的一種表現，還是有他的參考價值，但很多資訊需要自己到現場看過談過才是最準的。
對中心的評鑑指標內容有興趣可以參考台北市社會局的網站評鑑的資訊頁面，台北市社會局的網站資訊很齊也很透明，有空可以多看看，會更了解這個產業的結構與運作機制。
三、托育人員這份工作的缺點與離職的訊號
薪資天花板
一般公司行號在有營利空間的情況下，如果有在穩定的成長與賺錢，就會有空間讓員工升職加薪。
但托嬰中心的收益在沒有調整學費的情況下，基本上是固定的，所以薪資調整的幅度有限，除非托嬰中心後續再擴大規模或是調整學費。
但這份工作的起薪對完全沒經驗的求職者以及中年轉職的人來說不算差，也不失為重新進入職場的一種選擇。
體能與職業傷害上的挑戰
之前分享的文章有提到，在轉職前會建議建立起固定的運動習慣，增強體力與肌耐力。
清潔與打掃工作、陪小孩玩、以及上班過程無限的蹲下與轉換坐站姿，都是很耗體力的動作，一個不小心也很容易形成職業傷害。
在這份工作中不乏聽到有人因為長期的工作，手部、腰部需要開刀，留職停薪在家休養中。
離職的訊號
在評估是否需要離職，有一件很重要的事情是必須回顧檢視 當初入行的原因 與 自我的核心價值。
我自己會列出幾個警訊，是我認為可以評估是否離開這個職場環境的訊號：
- 每天下班都覺得筋疲力盡
雖然我現在下班時會耗掉不少體能，但工作過程是開心的，精神上的電力耗損極少，我也才能在下班後能夠好好充電，隔天有更好的狀態陪伴小朋友。
如果每天下班都累到翻掉，情緒落入低谷，隔天很難有體力跟耐心去陪伴幼兒，每天重複就會進入負向的循環，很難再好轉。 - 剛入職階段教導的過程比起提醒更多的是指責
一開始就算是有經驗的托育人員，在新的中心也會需要認識幼兒與適應新的工作流程。
除非真的有什麼採到底線的錯誤，不然不需要過於苛責自己，也沒必要承擔過多的批評。 - 工作的隱性工時高
打卡後需要留下來做清掃工作、教室佈置與教案準備，或是要把文書工作帶回家都是隱性的工時。
工作薪水已經買了你的上班時間跟青春了，下班時間就是自己的。 - 有不適任的人卻無法汰換
這在缺人的行業很常見，這也是雇主非常為難的地方。畢竟這個行業就是一個蘿蔔一個坑，要有老師才有辦法收托小朋友，真的遇到不適任的人，如果沒有重大的違規事項，就還是沒辦法汰換。
不適任的定義很看個人，這部分就只能依照自己的標準去判斷，有可能是頻繁的臨時請假、對幼兒缺乏耐心，教養觀念過於陳舊缺乏專業知識的不足等，當然更嚴重的，沒有懸念的就是不當管教的行為。尤其是不當管教，如果在任職的過程有已與主管或中心反應，也都沒有見效的話，那就真的該撤退了。
離職不會很難找到下一份工作嗎？
這份工作的壓力其實不小，體能上也是一個挑戰，同時也是非常缺人的工作。
如果自己都有想清楚離職的原因，能夠說服自己，那就不會太擔心。新的托嬰中心負責人也跟自己的理念與價值觀都符合的話，那也就能說服對方。
結語
總之今天分享就到這裡，我很喜歡這份工作，也希望這篇文章對於剛進入這個行業的托育人員有所幫助。
如果後續有找到適合的進修資源，或是在工作中發現了更多的升職加薪選擇，也會再寫到文章跟大家分享。
有任何問題都可以在下方的表單留言或是透過社群找到我，之後也會寫一篇文章分享目前的工作心得與優缺點，有任何想看的文章主題也都可以提出。
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我可能沒辦法的即時回覆，但你的回饋我會在經過消化與統整後，會再夠過訊息或是新的一篇文章在這邊分享給大家。
